Coinbase acaba realizando cobranças indevidas a usuários

A carteira de criptomoedas e casa de câmbio Coinbase admitiu que alguns clientes foram cobrados por engano por compras de criptomoeda de crédito e débito e promete reembolsar todos os clientes afetados na íntegra, informou Quinta-feira, 15 de fevereiro, o blog da Coinbase.

De acordo com a Coinbase, o problema começou quando os bancos e os emissores de cartões alteraram o código da categoria de comerciante (MCC) para compras de cripto no início deste mês. Isso significava que os pagamentos em criptomoeda agora seriam processados como “empréstimos”, o que significa que os bancos e os emissores de cartões de crédito poderiam começar a cobrar taxas de “empréstimos” dos clientes por compras de cripto.

Às 6:00 da tarde no horário do Pacífico, a Coinbase escreveu em sua página Reddit , que as cobranças adicionais foram resultado das operações de reversão e recarga da Visa devido à mudança de código da MCC. Em sua publicação atualizada na Reddit foi acrescentado que a Coinbase está trabalhando com a Visa e outras redes principais de cartões de crédito para criar um novo MCC para compras de criptomoeda e que “espera-se que esse código não tenha taxas de “empréstimos” adicionais” para os clientes.

Os comentários no blog da Coinbase refletem a frustração dos clientes que foram afetados de forma mais ampla, quando as múltiplas cobranças feitas em sua conta Coinbase levaram a saldo negativo de suas contas bancárias. O usuário Sam Yoo escreve,

“Você vai reembolsar as taxas por saldo negativo que foram cobradas com este fiasco?”

Um usuário do Reddit, Ipzi, postou na página Reddit da Coinbase, que ele foi cobrado 50 taxas duplicadas por um total de US $ 67.000.

O blog da Coinbase escreve que todos os clientes que compraram criptomoeda na casa de câmbio dela entre 22 de janeiro e 11 de fevereiro poderiam ter sido afetados. Qualquer cliente da Coinbase que tenha sido afetado por cobranças extras é solicitado a se reportar à Coinbase para ajudá-lo a rastrear o que exatamente ocorreu.

Fonte:
Cointelegraph

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